Postes Canada lance un site de magasinage

Par Calixte le 11/24/10 - Paru dans Economie | 3 commentaires

Postes Canada se lance dans le magasinage ! Son site Internet, intitulé "Le magasineur personnel de Postes Canada", est accessible à l’adresse suivante : http://www.postescanada.ca/magasineur/. Depuis octobre, les consommateurs peuvent comparer les prix d'articles aussi divers et variés que des électroménagers, des vélos, des remorques, de l’équipement Hi-Fi. C'est ainsi que le site, mis en place par Postes Canada, compare plus de quatre millions de produits proposés par des centaines de détaillants via des critères tels que le prix, le service après-vente, afin d’établir un classement du meilleur produit pour le consommateur. Le site se propose aussi de calculer le prix total d’un produit en englobant les frais d’expédition et les taux de change, notamment. Et ce, au grand dam des autres sites similaires.

Le responsable du site comparance s’est ainsi déclaré outré de cette initiative qu’il considère comme étant de la concurrence déloyale. Il s’insurge notamment contre la différence des moyens financiers existant entre le géant Postes Canada et les dizaines d’entrepreneurs privés, qui survivent grâce au Web. Les revenus annuels de Postes Canada avoisinent les 7, 3 milliards de dollars, et 20 millions de visiteurs naviguent mensuellement sur le site, aucune société similaire ne pourra prétendre obtenir ou approcher de tels résultats. On se situe à une autre échelle et c’est cette différence colossale qui suscite autant de polémiques et de contestations. Les petits détaillants auront intérêt à se façonner un site Internet de qualité et à investir dans la publicité, pour espérer bien se positionner dans les moteurs de recherche. Pour certains entrepreneurs, l’entreprise Postes Canada outrepasse son mandat initial, qui demeure celui d’acheminer le courrier postal. Il est vrai que cela semble aberrant de diversifier à ce point les activités au sein d’une même entreprise, qui plus est une entreprise d’État !

Postes Canada s’est évidemment vivement défendue en rappelant qu’elle doit elle-même faire face à de la concurrence accrue d’autres sociétés de transport de colis, dont UPS ou FedEx, et que de ce fait, elle est contrainte de proposer toujours plus de services et d’offres, afin de fidéliser sa clientèle. Elle ne ferait donc que s’adapter aux nouvelles technologies, un des objectifs majeurs de la société étant de générer des revenus publicitaires par le biais de ce site. Pour ses porte-paroles, toutes les lois ont été respectées et rien n’empêche l’entreprise de se diversifier ainsi. Si l’entreprise s’était contentée de demeurer dans le même secteur et avait promu ses expéditions postales, cela n’aurait rien eu de choquant. On peut donc rester dubitatif devant cette déclaration. De même, l’entreprise se déclare être en parfaite conformité avec la loi sur les langues officielles : or certaines descriptions sur le site ne sont pas accessibles dans les deux langues. L’entreprise, convaincue de sa légitimité, se proclame même comme le site de magasinage le plus digne de confiance du Canada, après seulement un mois d’existence, évitant ainsi de répondre directement aux critiques. C’est dire si la polémique est loin d’être éteinte.

 


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