Les achats sur Internet

Même s'il est vrai que les achats sur Internet ou par correspondance nous font gagner un gain de temps considérable, il faut néanmoins parfois se méfier selon que l'on achète auprès d'un particulier ou d'un professionnel. En effet, les recours ne sont pas toujours assurés dans l'hypothèse où l'article commandé ne convient pas.

Il est évident que si l'on effectue un achat sur internet auprès d'un particulier, ce dernier n'offrira pas les mêmes garanties

qu'un professionnel. La commande, lorsqu'elle est passée, est ferme et définitive. Il devient alors impossible de l'annuler, même si l'on s'est tous simplement tromper de taille pour un vêtement, par exemple. L'achat est malheureusement définitif. De même, si un professionnel offre une garantie d'un an voire plus lors d'un achat sur internet, ce n'est pas le cas pour un achat auprès d'un particulier. Celui-ci ne devra vous rembourser que s'il y avait un vice caché. Il vous faudra pour cela lui adresser une lettre recommandée avec accusé de réception dans laquelle vous réclamez le remboursement de votre achat. En cas de réponse négative, il vous faudra alors saisir la justice.

C'est là que l'on comprend l'intérêt réel d'effectuer les achats importants sur Internet auprès d'un professionnel. En effet, en cas d'impossibilité de remboursement pour vice caché, il est possible de faire appel à certaines associations telles que "Boîte Postale 5000" ou des associations de consommateurs. Le recours à l'aide de ces structures n'est pas possible dans le cas d'un achat sur Internet effectué auprès d'un particulier. De même, acheter auprès d'un professionnel donne le droit de changer d'avis. Il faut compter sept jours de délai à partir de la réception de la marchandise. Mais les frais de renvoi seront à la charge de l'acheteur. L'intégralité de la commande devra ensuite être remboursée par chèque ou par virement. On ne le sait pas toujours mais, si ce délai expire, la société doit payer à l'acheteur des intérêts sur la somme dûe, à savoir 3.79 %. Par contre, certains achats sur internet ne peuvent être échangés. Il s'agit des logiciels, des CD, des DVD, des denrées alimentaires, des magazines... Pour ces achats, mieux vaut donc être sûr avant d'acheter.

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