Forums informatiques: une éthique de l'entraide qui fait des petits.

En cas de problème avec son PC (Personnal Computer), il y a quelques années, le réflexe de base était de faire appel à un professionnel pour avoir de l'aide. Mais qui ne s'est jamais fait avoir à ce petit jeu? Coûts exorbitants, explications obscures, détention de l'ordinateur pendant des jours et des jours, données envolées, et pire que tout: problème non résolu bien souvent. Les "dépanneurs informatiques" sont entrés dans la légende, mais n'en sont

pas pour autant des légendes urbaines. Au même titre que le garagiste escroc, le dépanneur malveillant ou incompétent a trompé, et trompera encore longtemps de nombreux particuliers qui continuent à abriter chez eux un inconnu: leur propre ordinateur.

Pourtant, aujourd'hui, la plupart des possesseurs d'ordinateurs ont Internet. Alors, il serait temps de bien diffuser l'information pour que, à la prochaine panne, chacun court non pas chez le dépanneur, mais chez le voisin pour consulter Internet. Car le web a la solution à la plupart des pannes de PC. Il suffit de se rendre sur un forum informatique où, gratuitement, on trouve toujours ou bien des discussions qui ont déjà eu lieu pour une panne similaire résolue, ou bien des internautes qui accepteront de proposer leur aide sans rien attendre en retour. C'est le cas de ce forum (on peut cliquer sur l'adresse): www.pcentraide.com . Il s'agit d'un site entièrement dédié, comme son nom l'indique, à l'entraide informatique. De nombreux forums y sont présents, rangés par thème. On trouve aussi des tutoriels. Il s'agit d'explication pour accompagner un novice à faire quelque chose: utiliser un logiciel, réaliser telle manipulation, etc. Les tutoriels sont l'expression typique du web 2.0, participatif, gratuit et solidaire. Des particuliers mettent à disposition d'autres des outils pour leur apprendre à faire des actions qu'ils ne maîtrisent pas.

Ces forums informatiques ont été les premiers à naître sur le web. Les geeks aidaient d'autres geeks. Puis le web s'est peu à peu popularisé (il continue encore), et aujourd'hui la recette si réussie du forum informatique s'applique à foule d'autres domaines: le maquillage, le jardinage, les cours de math, etc. Les internautes ont à portée de main la réponse à de nombreux problèmes. Il ne reste plus qu'à en faire une habitude.