Rendre harmonieuse une relation conflictuelle

Dans toutes les relations interpersonnelles, que ce soit au travail, entre amis, en famille ou dans le couple, il est normal que des conflits surviennent. En effet, même avec une personne qui a une personnalité semblable à la nôtre et avec qui on est intime, il y a toujours des moments où nos actes et nos besoins ne correspondent pas à ceux de l'autre. Les relations conflictuelles doivent être réglées, et chacun a un comportement

différent pour le faire. Il existe cinq principaux comportements de résolution de conflits. Certains ont un comportement passif, c'est-à-dire qu'ils n'expriment pas leurs besoins ou leurs sentiments, donc tolèrent et ignorent le conflit. D'autres ont un comportement agressif: ils attaquent directement la personne avec des paroles blessantes ou en les humiliant. Les gens ayant un comportement passif-agressif, quant à eux, attantent la personne de façon détournée, sans que celle-ci s'en aperçoive. Il y a aussi le comportement manipulateur: envoyer des messages indirects aux autres, mais sans l'hostilité du comportement passif-agressif. Enfin, ceux qui ont un comportement affirmatif affirment leur point de vue, mais en écoutant l'autre et en tenant compte de ses besoins. Ce dernier comportement est le plus approprié pour régler des relations conflictuelles.

En plus d'adopter un comportement affirmatif, il peut être efficace d'utiliser le message affirmatif pour régler un conflit. Ce message est divisé en cinq étapes. 1. Le comportement: Décrire les faits observables de l'événement, sans interprétation. "Tu allumes souvent une cigarette à côté de moi sans me demander mon avis". 2. L'interprétation: Dire à l'autre ce que signifie l'événement pour nous. " J'ai l'impression que mon opinion t'importe peu et que tu ne tiens pas compte du fait que je n'apprécie pas la fumée". 3. L'émotion: "Je me sens fâchée et non-respectée lorsque cette situation se produit". 4. La conséquence: Ce qui se produit suite à l'événement. "Suite à cette situation, j'ai moins envie de t'inviter chez moi". 5. L'intention: Dire comment on prévoit agir dans l'avenir. "Si tu ne peux arrêter de fumer en ma présence, je ne ferai plus d'activités en ta compagnie". Utiliser ce message en cinq étapes permet donc d'améliorer une relation conflictuelle entre deux personnes.

Une autre façon de régler une relation conflictuelle que l'on a avec un proche est d'utiliser la stratégie "gagnant-gagnant". Chacune des personnes modifie légèrement son comprtement afin d'arriver à un compromis. Par exemple, si une personne aime naviguer sur Internet le soir alors que son conjoint voudrait passer la soirée avec elle, un compromis peut être fait: chacun passe une partie de la soirée comme il le souhaite, puis ils terminent la soirée en faisant une activité commune. Que ce soit pour une relation conflictuelle mère fille, entre conjoints ou au travail, il est toujours possible de trouver un terrain d'entente!

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