Les services automatisés, offerts par téléphone, sont monnaie courante dans les grandes compagnies

Le téléphone, indispensable dans tous les foyers, offre une foule de possibilités fort utiles. Il est pour ainsi dire sans limite, et on ne cesse de voir apparaître de nouveaux services reliés à l’utilisation du téléphone. De plus en plus, les compagnies mettent à la disposition de leur clientèle, des services, tels que de l’information donnée par téléphone, en utilisant certaines fonctions. Cela évite au client de subir un long délai d’attente avant de pouvoir

parler à un préposé. Toutefois, lorsqu’un client désire vraiment parler à un préposé, cette méthode ne s’avère guère pratique, car il faut parfois choisir plusieurs options avant de pouvoir enfin obtenir le numéro de poste à composer. Ce service est aussi critiqué par bon nombre de gens, qui estiment qu'ils n'obtiennent pas les renseignements aussi rapidement qu'ils le souhaiteraient.

Parmi les services offerts par Revenu Canada, il y a celui de la déclaration d’impôt, que l’on peut faire par téléphone. Plus rapide, cette méthode offre l’avantage d’obtenir un remboursement dans un délai beaucoup moins long que celui de la déclaration faite par la poste. En utilisant le service automatisé de Revenu Canada, on peut aussi savoir où en est rendu le traitement de la déclaration, de même que la date à laquelle le remboursement a été fait. Pour les gens qui ne veulent pas adhérer au dépôt direct, et qui sont en attente d’un chèque, ces informations s’avèrent très utiles. On peut aussi connaître la date du prochain versement de TPS, de même qu’une foule d’autres renseignements reliés à l’impôt.

Parmi les autres services offerts par téléphone, ceux des compagnies de cartes de crédit sont bien appréciés. On peut obtenir rapidement toutes les informations concernant le dernier paiement, le prochain paiement et les derniers achats. Pour les gens qui n’ont pas internet, ou qui ne veulent pas utiliser Accès D en ligne, les Caisses desjardins ont mis à la disposition de leurs clients un service qui se donne par téléphone. En choisissant certaines options, les clients sont en mesure de connaître immédiatement le solde de leur compte. Il existe aussi une foule d’autres possibilités quant aux services téléphoniques. D’ailleurs, la grande majorité des compagnies sont maintenant dotées d’un service automatisé par téléphone.

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